POLÍTICA DE CALIDAD
El Sistema de Gestión de la Calidad de Special Chemicals tiene como finalidad:
- SATISFACER los requisitos, tanto los de nuestros clientes como los legales y reglamentarios que se apliquen en nuestra actividad.
- MANTENER la fidelización de nuestros clientes, mejorando día a día nuestro servicio y con el compromiso de seguir con el objetivo de representar y trabajar únicamente con compañías proveedoras que prioricen la mejora continuada de sus productos.
- OPTIMIZAR la rentabilidad de nuestra organización.
En este sentido, la Gerencia, al menos con periodicidad anual se compromete a:
- REVISAR / MODIFICAR / DEFINIR Objetivos de Calidad:
Entre los objetivos se establecen los relacionados con la satisfacción de nuestros clientes.
- DESIGNAR A LOS RESPONSABLES DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS:
En todas las personas que trabajan en Special Chemicals disponen de la adecuada competencia y formación. En nuestra organización se han definido de manera clara las responsabilidades de los puestos de trabajo / departamentos y de las personas que los ocupan. Además, a todos los responsables se les asignan los recursos necesarios para alcanzar las metas tanto de los objetivos que se establezcan en cada momento como por el cumplimiento de los requisitos aplicables al sistema de gestión de la calidad.
- REVISAR LA CAPACIDAD E IDONEIDAD DE LAS INFRAESTRUCTURAS
Las Instalaciones, el "software", el "hardware" y sistemas de comunicación deben ser suficientes y apropiados para lograr la conformidad con los requisitos del servicio que ofrecemos, así como con los requisitos legales que son de aplicación.
- REVISAR LA IMPLANTACIÓN, EFICIENCIA Y EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PROMOVER LA MEJORA CONTINUA
Valoramos los resultados de los procesos de la empresa y identificamos los aspectos más críticos y evaluamos los riesgos en cuanto a su contribución para conseguir los objetivos de la organización. En consecuencia, incorporamos las propuestas de mejora que surjan tanto procedentes de sugerencia interno como de las recogidas a través de las sugerencias, quejas y reclamaciones de nuestros clientes y otras partes interesadas. Todo lo que afecte a la mejora de la implantación de nuestro sistema de gestión de la calidad y la satisfacción de nuestros clientes se difunde a todos los niveles de la empresa.
En definitiva, nuestro lema es:
"SOMOS EXCLUSIVOS, TAMBIÉN EN CALIDAD"